Agenda PMU: il calendario deve ricordare il contesto, non solo l'orario.

Nomina il tipo di appuntamento

“Paola, ore 10” non basta a preparare il lavoro. Indicare se si tratta di consulenza, prima seduta, controllo o ritocco permette di sapere quali documenti, fotografie e informazioni servono prima che la cliente arrivi.

Collega l'appuntamento alla persona corretta

La ricerca deve evitare duplicati e mostrare soltanto i dati necessari a identificare la cliente. Una volta collegato, l'appuntamento può aprire la relativa cronologia senza passaggi manuali.

Registra l'esito, non soltanto la presenza

• completato e trasformato in trattamento;
• spostato con nuova data;
• annullato;
• da completare con documenti o fotografie;
• seguito da un ritocco o controllo.

Fai nascere la prossima scadenza dalla seduta

Il momento migliore per impostare il passaggio successivo è quando concludi quello corrente. In questo modo il promemoria nasce dal trattamento reale e non da una ricostruzione fatta giorni dopo.

Controlla l'agenda per eccezioni

Una revisione breve a inizio e fine giornata dovrebbe evidenziare appuntamenti senza cliente, documenti ancora necessari e attività non concluse. Il valore non è riempire il calendario, ma rendere visibili i vuoti.